İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Reklamsenin.com Reklam ve Matbaacılık olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İade ve değişim süreçlerimiz hakkında bilgilendirme:
1. Özel Üretim / Baskı Ürünleri
Aşağıdaki ürünler sipariş üzerine özel olarak üretildiğinden 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15/ğ maddesi gereğince iade ve değişim kapsamı dışındadır:
- Kartvizit, antetli kağıt, zarf
- Broşür, katalog, insert
- Afiş, poster, banner
- Etiket, sticker
- Ambalaj, kutu
- İsme/firmaya özel tüm baskı ürünleri
2. Üretim Kaynaklı Hatalar
Baskı hatası, renk uyumsuzluğu veya ürün hasarı gibi firmamızdan kaynaklanan sorunlarda:
- Ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde bildirim yapılmalıdır.
- Sorunlu ürünün fotoğrafı info@reklamsenin.com adresine gönderilmelidir.
- İnceleme sonucunda haklı bulunan taleplerde ürün ücretsiz olarak yeniden basılır veya iade yapılır.
3. Kargo Hasarı
- Kargo teslimatında ürün hasarlı ise tutanak tutularak teslim alınmamalıdır.
- Teslim alındıysa 24 saat içinde fotoğraflı bildirim yapılmalıdır.
- Kargo kaynaklı hasarlarda ürün yeniden gönderilir.
4. Standart Ürünler (Hazır Ürünler)
Özel üretim olmayan hazır ürünlerde:
- Teslimden itibaren 14 gün içinde iade talep edilebilir.
- Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal durumunda olmalıdır.
- İade kargo ücreti alıcıya aittir.
5. İade Süreci
- info@reklamsenin.com adresine iade talebi gönderin.
- Talebiniz 1-2 iş günü içinde değerlendirilir.
- Onaylanan iadeler için kargo bilgisi tarafınıza iletilir.
- Ürün elimize ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde iade/değişim işlemi tamamlanır.
Son güncelleme: 06.02.2026